Troca de Mercadoria

Posso trocar ou devolver produtos?

Sim. A devolução ou troca pode ser feita até 7 dias após o recebimento do produto.

A brasilmoda respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulado em seu

artigo nº 49: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Após o recebimento da autorização de postagem o prazo para a devolução é de 30 dias.

A devolução deve ser feita da seguinte forma:envie um email para devolucoes@brasilmoda.com.br, informando o código da ordem e o produto que você deseja devolver.

Dentro do período de 2 dias responderemos seu e-mail com um número de autorização e as instruções de postagem.

Na maioria das localidades a coleta do produto devidamente embalado, será feita no mesmo local de entrega.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original juntamente com cópia do email de autorização de devolução com o código fornecido pela brasilmoda para efetuar a troca e o pedido.

Assim que o produto for recebido de volta pela brasilmoda  e for comprovada sua correta condição, será iniciado o processo de devolução do valor pago.

A indenização, será feita por uma das formas de ressarcimento relacionadas abaixo:

Indenização
1. Cheque nominal (não disponível para pagamento com cartão de crédito);

2. Estorno no cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito);

3. Depósito em conta corrente em nome do cliente (somente para pagamento com boleto e transferência); 

4. Bônus crédito para o próximo pedido: o valor das mercadorias ficará registrado no seu código de Cliente, e  será concedido como desconto na sua próxima compra.

 
Troca 
1. Envio imediato; ou

2. Envio no próximo pedido.
Embale o(s) produto(s) em desacordo juntamente com a Nota Fiscal  o código da ordem junto com o número do código  de autorização fornecido pela brasilmoda para a realização da troca.

 Vá aos Correios e apresente o Código de Autorização. Todas as despesas de remessa serão pagas pela brasilmoda.
Guarde o comprovante de postagem para qualquer eventualidade.

ATENÇÃO: Todas as ocorrências que envolvam troca ou indenização devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. 

atendimento@brasilmoda.com.br

Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.